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FAQ

 

Hier findest Du häufig gestellte Fragen und Antworten.

Deine Frage ist nicht dabei? Dann melde Dich gerne unter shop@byodo.de.

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Shop & Bestellungen

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Fragen zum Kundenkonto

Du kannst ein Konto erstellen, indem Du oben rechts beim Login-Icon auf „registrieren“ klickst und den Anweisungen folgst.

Ja, Du kannst als Gast bestellen, aber ein Kundenkonto bietet Vorteile wie eine Bestellhistorie, einen schnelleren Check-out und exklusive Angebote.

Melde Dich in Deinem Konto an und gehe zum Abschnitt „Mein Konto“. Dort kannst Du Deine persönlichen Informationen, einschließlich Adresse und Passwort, bearbeiten.

Klicke auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und folge den Anweisungen zur Wiederherstellung Deines Passworts.

Ja, Du kannst mehrere Lieferadressen in Deinem Konto hinzufügen und diese während des Checkout-Prozesses auswählen.

Du kannst jederzeit eine Anfrage über unser Kontaktformular stellen. Außerdem erreichst Du uns per E-Mail unter shop@byodo.de oder telefonisch unter +49 (0) 8631 3629 – 0.

Ja, wir nehmen den Schutz Deiner Daten ernst. Alle Informationen werden gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt.

Fragen zum Versand

Wir versenden Deine Bestellung per DHL GoGreen. Die genauen Versandinformationen findest Du hier oder in Deinem Warenkorb.
Nach dem Versand erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Verfolgung Deiner Sendung.
Stornierungen sind möglich, solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns dazu.

Fragen zur Rückgabe & Reklamation

Ja, Du hast das Recht, Deine Bestellung binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und Deinen Vertrag zu widerrufen. Weitere Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Solltest Du mal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, so wenden Dich gerne per Mail (shop@byodo.de) an uns.

Fragen zur Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Kauf auf Rechnung mit Klarna und EPS-Sofortüberweisung in Euro (EUR).

In der Regel fallen keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen an. Überprüfe jedoch Deine Zahlungsmethode, um sicherzustellen, dass keine externen Gebühren anfallen.
Ja, wir bieten die Option zum Kauf auf Rechnung mit Klarna an. Bitte beachte die Zahlungsbedingungen auf der Rechnung.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires oder CartaSi.
Ja, unser Zahlungssystem entspricht den höchsten Sicherheitsstandards. Deine Daten werden verschlüsselt und sicher übertragen.
Leider ist es derzeit nicht möglich, mehrere Zahlungsmethoden für eine einzige Bestellung zu kombinieren.
Aktuell bieten wir keine Ratenzahlung an. Du kannst jedoch aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter PayPal oder Kauf auf Rechnung.
Dein Konto wird bei Abschluss der Bestellung belastet.
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht mehr möglich. Bitte überprüfe Deine Auswahl vor dem Kaufabschluss.
Ja, Du erhältst eine automatische Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreiche abgeschlossen wurde. Falls nicht, kontaktiere jederzeit unseren Kundenservice.

Fragen zu Rabatten & Angeboten

Kontaktiere uns gerne für Informationen zu Mengenrabatten und Großbestellungen. Hier geht’s zu unserem Kontaktformular.

Ja, abonniere unseren Newsletter, um über Sonderangebote, neue Produkte und inspirierende Rezept-Ideen informiert zu werden.
Unser Shop richtet sich derzeit an Endverbraucher. Für den B2B Bereich oder besondere Konditionen kontaktieren Sie uns gerne über uns Kontaktformular.

Produkte

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Fragen zu Allergenen

Ja, einige unserer Produkte können Allergene enthalten. Bitte überprüfe die Produktbeschreibungen oder nutze in jeder Produktkategorie den Filter „Allergene“, um diese bei der Produktauswahl ausschließen zu können. Gerne kannst Du uns für spezifische Informationen kontaktieren.

Die Allergeninformationen findest Du auf den Produktseiten unter dem Abschnitt „Nährwerte & Allergene“.
Ja, wir führen eine Auswahl an glutenfreien Produkten. Nutze die Filteroption „Allergene“ oder informiere Dich dazu direkt in der Produktbeschreibung.
Wir deklarieren die allergenen Inhaltsstoffe gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Eine Liste findest Du in den Produktbeschreibungen.
Ja, wenn ein Produkt Deine Allergien auslöst, kontaktiere uns bitte sofort und wir werden eine Lösung finden, einschließlich Rückerstattung oder Ersatz.

Fragen zu Inhaltsstoffen

Informationen zu den Inhaltsstoffen findest Du auf den Produktseiten unter dem Abschnitt „Beschreibung“.

Ja, Produkte ohne Zuckerzusatz kannst Du dir in der Produktübersicht mit dem Filter „Ernährungshinweise“ anzeigen lassen.
Überprüfe die Produktbeschreibungen auf spezifische Inhaltsstoffe und kontaktiere uns gerne bei Unsicherheiten.

Ja, wir bieten eine Auswahl an veganen Produkten. Du kannst nach „vegan“ suchen oder die Produkte mit dem Filter „Ernährungshinweise“ nach „vegan“ sortieren. In den Produktbeschreibungen gibt Dir das Vegan-Siegel eine Auskunft darüber.

Ja, wir haben eine Auswahl an kinderfreundlichen Produkten. Suche einfach nach „Kinder“ und alle kinderfreundlichen Produkten in unserem Sortiment werden Dir angezeigt.
Unsere Produkte entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen zu GVO. Derzeit werden in Bio-Produkten und demnach in allen Byodo Produkten keine genetisch veränderten Rohstoffe eingesetzt.

Fragen zur Bio-Qualität

Alle unsere Produkte entsprechen den Vorgaben der EU-Bio Verordnung 2018/848 und sind mit dem EU-Bio Logo gekennzeichnet. Zusätzlich tragen alle unsere Produkte das deutsche Bio-Siegel.
Das Bio-Siegel garantiert, dass unsere Produkte nach den Richtlinien der ökologischen Landwirtschaft hergestellt wurden, gemäß EU-Bio-Verordnung 2018/848. Die Produkte sind bei der BLE (Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung) angemeldet.
Unsere Bio-Produkte entsprechen der EU-Bio Verordnung 2018/848 und darüber hinaus halten wir uns an die Orientierungs- und Richtwerte des BNN (Bund Naturkost und Naturwaren). Byodo setzt nur 4 von 52 zugelassenen Bio Zusatzstoffen ein.
Alle unsere Produkte sind biozertifiziert. Diese findest Du  in unserem Shop.
Ja, alle Hauptbestandteile in unseren Bio-Produkten stammen aus ökologischem Anbau. Eine detaillierte Liste der Inhaltsstoffe findest Du in den Produktbeschreibungen.
Unsere Bio-Produkte werden anerkannten Bio-Kontrollstellen zertifiziert, die den EU-Bio-Standard erfüllen. Jedes Produkt ist mit der zuständigen Bio-Kontrollstelle gekennzeichnet.
Das Bio-Siegel ist ein zuverlässiger Indikator. Zudem kannst Du die biozertifizierten Produkte in unserem Onlineshop überprüfen.

Fragen zum Thema Essig

Mit dieser Produktbezeichnung dürfen sich nur Essige aus der Region Modena schmücken. Hier liegen sowohl die Herstellung als auch die Abfüllung im Zentrum der italienischen Balsamicokunst: der Region um Modena. An dem Zeichen für die geschützte geografische Angabe bzw. an der Auslobung IGP (Indicazione Geografica Protetta) erkennst Du diesen Balsamico im Byodo Sortiment.

Durch die naturbelassene Herstellung enthält unser Essig noch Essigsäurebakterien. Diese sind bei günstigen Bedingungen (viel Licht, Wärme) weiterhin aktiv und können Schlieren bilden oder den Essig trüben. Diese sogenannten „Essigmuttern“ stellen keine Qualitätseinbuße dar, sondern sind vielmehr ein Zeichen für die Naturbelassenheit des Essigs. Mehr zur „Essigmutter“ erfährst Du hier.

Unser Aceto Balsamico di Modena und der Condimento Bianco reifen bis zu einem halben Jahr. Der Aceto Balsamico di Modena IGP – Invecchiato  lagert drei Jahre in alten Eichenfässern und unser Apfel Balsam reift zwei Jahre. Die weiteren Balsamici sind „frische“ Essige, die nach der Vergärung nur kurz gelagert werden.

Alle Essige und Balsamici haben gewisse Anteile Restalkohol. Gesetzliche Grenzwerte liegen bei Balsamico bei <1,5% und beim Essig bei <0,5% Alkohol.

Fragen zum Thema Öl

Unter „nativ“ versteht man naturbelassene Öle aus der ersten Pressung, die kalt und ohne jede Wärmezufuhr gepresst werden und so Oxidation vermieden werden kann. Zudem werden die Saaten regelmäßig auf unerwünschte Rückstände hin überprüft. Das Öl wird nur noch filtriert, weshalb die Inhaltsstoffe erhalten bleiben und deshalb wertvoll für unseren Organismus ist.

Das Länderkürzel des jeweiligen Herkunftslandes findest Du auf jedem Etikett bei der Angabe der Charge und des Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD).

„Nativ extra“ bezeichnet Olivenöle höchster Güteklasse: kalt gepresst, durch mechanische Pressung und ohne äußere Wärmezufuhr. Der Anteil an freien Fettsäuren muss unter 0,8% liegen und im gesamten Herstellungsprozess werden 27°C nicht überschritten.

Wir empfehlen einen dunklen und kühlen Ort – ein Küchenschrank ist ideal. Nach dem Öffnen sollten Leinöl und Walnusskernöl immer im Kühlschrank aufbewahrt werden.

In der Regel sind kalt gepresste Öle mehrere Monate haltbar. Öle mit einem hohen Anteil an mehrfach ungesättigten Fettsäuren, wie das Leinöl, sollten innerhalb weniger Wochen verbraucht werden.

Für den bestmöglichen Erhalt wertvoller Inhaltsstoffe und den feinen Geschmack der Öle ist die Dose die bestmögliche Verpackung, auch unter Berücksichtigung der Umwelt.

Das Byo-Protect Verfahren ist ein 3-Phasen-Prozess,  mit dessen Hilfe hitzeempfindliche Pflanzenstoffe möglichst schonend und auf natürliche Weise aus dem Öl herausgefiltert werden, wodurch es hocherhitzbar wird.

Beim Byo-Protect Verfahren wird das Öl zunächst sanft und rein mechanisch gefiltert, sodass grobe Bestandteile entfernt werden. Natürliche Tonmineralien binden anschließend weitere Pflanzenstoffe. Zum Schluss „pustet“ schonend eingesetzter Wasserdampf letzte feine Teilchen aus dem Öl heraus. So werden die ökologischen Bratöle von Byodo hocherhitzbar und besonders mild im Geschmack.

Fragen zum Thema Würzige Feinkost

Wir empfehlen, die Mayonnaise immer nur mit absolut sauberem Besteck zu entnehmen, die geöffneten Gläser im Kühlschrank aufzubewahren und innerhalb weniger Tage zu verbrauchen.

Die Byodo Mayonnaise wird nicht vakuumverdeckelt und muss daher nicht ploppen. Eine Abfüllung unter Vakuum ist nicht nötig, da die verwendeten Eier pasteurisiert sind und die Mayonnaise aufgrund des pH-Wertes mikrobiell stabil ist.

Für die Herstellung unseres Senfes ist Branntweinessig wegen seines neutralen Geschmacks unverzichtbar. Byodo Senfe bestechen durch ihren ausgezeichneten Charakter – dieser beruht auf der natürlichen Schärfe der Senfsaaten und den ausgewählten Zutaten. Ein starker Eigengeschmack der verschiedenen Essige würde den Senf zu sehr verändern.

Zucker macht den Geschmack runder und stabiler. Auch um die geschmackliche Stabilität bei diesen Senfsorten die gesamte Mindesthaltbarkeitsdauer über garantieren zu können, ist der Einsatz von weißem bzw. hellem Zucker unerlässlich. Bei der Verwendung von Vollrohrzucker wäre diese Stabilität aufgrund des hohen Melasseanteils nicht in ausreichendem Maß gewährleistet.

Es wird Rohrzucker aus kontrolliert ökologischem Anbau eingesetzt. Meist stammt dieser aus Brasilien.

Folgende Sorten sind vom Grundton her herber und werden nicht gesüßt: der klassische mittelscharfe Senf, der körnige Senf, Meerrettich Senf, Dijon Senf, der scharfe Senf.

Geöffnete Senfgläser sollten immer im Kühlschrank aufbewahrt werden. Sollte sich auf der Oberfläche etwas ölige Flüssigkeit bilden, kann diese ohne Qualitätseinbuße wieder untergerührt werden. Es handelt sich hierbei um Synärese – einen völlig natürlichen Vorgang.

Das Byodo Premium Bio-Meersalz stammt aus einem Biosphärenreservat an der spanischen Atlantikküste. Unser Salz wird aus reinem Meerwasser gewonnen und ist deshalb besonders hochwertig. Durch die natürliche Verdunstung des Meerwassers in den Salinen mithilfe von Sonne und Wind entsteht eine Salzkruste. Diese wird sorgsam geerntet, gewaschen, gesiebt und schonend fotosensorisch gereinigt.

Fragen zum Thema Snacks & Desserts

Für die Byodo Reiswaffeln wird ausschließlich Vollkornreis aus Italien gepufft. Sollte dieser einmal nicht unseren strengen Qualitätskriterien entsprechen, müssten wir auf andere Anbauländer in der EU ausweichen.

Fragen zur CateringLine

Hefeextrakt macht die Gemüsebrühe würziger und vollmundiger. Sie verleiht einen herzhaften Geschmack und sorgt für den „Mmmh“-Effekt.

Bis Ende 2013 wurden Hefe & Hefeextrakt nicht als Produkte landwirtschaftlichen Ursprungs gesehen und durften in Bio-Lebensmitteln eingesetzt werden. Ab 2014 änderte sich die EU-Bioverordnung: Hefe & Hefeprodukte zählen nun als Zutaten landwirtschaftlichen Ursprungs. Will man ein Produkt als „bio“ ausloben, dann muss auch die Hefe bio sein.

Als Basis kannst Du hier die Byodo Hefefreie Gemüsebrühe einsetzen.
Für noch mehr Würze in der Gemüsebrühe empfehlen wir eiweißreiche Gemüsesorten, die Du einfach mit kochen kannst:

  • Erbsen oder Erbsenschalen
  • Pilze besonders Shiitake-Pilze
  • Parmesanreste oder die Rinde, oder anderen Käse
  • Tomaten, Brokkoli, Sellerie…
  • Soja Sauce

Allgemeine Fragen

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Fragen zum Unternehmen

Das Unternehmen Byodo wurde 1985 gegründet.

Am Standort Mühldorf hat Byodo keine eigene Produktion. Die Zusammenarbeit, die langjährige Partnerschaft mit den Lieferanten, Herstellern und Anbau-Kooperativen ist jedoch fast mit einer eigenen Produktion gleichzusetzen. Viele Partner begleiten Byodo schon seit der Firmengründung. Zusammen mit ihnen ist auch die Marke gewachsen.
Rezepturen werden in enger Zusammenarbeit entwickelt und der Geschmack der Bio-Feinkostprodukte wird stets optimiert – die Produktentwicklung liegt also in der Verantwortung von Byodo.
Gemeinsam mit den Lieferanten wird an den Qualitätsstandards und der Qualitätssicherung gearbeitet – auch das Qualitätsmanagement unterliegt der Aufsicht und Verantwortung von Byodo.
Durch die enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und den stetigen Aufbau der Kooperativen wird zudem die Verfügbarkeit der Rohstoffe sichergestellt. Byodo steuert für viele Produktionen auch selbst die Rohstoffe bei und sichert so die gewünschte Qualität und Verfügbarkeit der Rohwaren – die Rohstoffbeschaffung liegt also ebenfalls in der direkten Verantwortung von Byodo.

Unsere Produkte aus 100% Bio-Zutaten finden Sie ausschließlich im Naturkostfachhandel und in unserem Online-Shop. Zudem in der Byodo Genusswelt in unserem Feinsinn – Bioladen & Genussküche am Byodo Standort in Mühldorf am Inn.

Das Firmengebäude ist mit nachhaltiger, umweltschonender Technik ausgestattet, zum Beispiel mit einer Grundwasserpumpe, einer Lüftungsanlage, einem wärmespeichernden Wintergarten und Fotovoltaikanlagen. Es wird komplett auf den Einsatz fossiler Brennstoffe verzichtet. Für das Gebäude erhielt Byodo vom Bund Naturschutz in Bayern e. V. den Umwelttaler.
Detaillierte Informationen erhältst Du unter der Rubrik „Nachhaltiges Firmengebäude“.

Wir sichern die hervorragende Qualität unserer Produkte durch zahlreiche Selbstverpflichtungen und die doppelte Qualitätssicherung. Durch die Mitgliedschaft im BNN (Bundesverband Naturkost Naturwaren) unterliegen wir zudem noch strengeren Richtlinien, als bei der EU-Bio-Zertifizierung.

Detaillierte Informationen erhältst Du unter der Rubrik Qualitätssicherung.

Fragen zu Bewerbungen

Die aktuellen Stellenausschreibungen findest Du auf unserer Karriereseite.
Du kannst Dich vorzugsweise online über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite bewerben oder Deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@byodo.de senden.
Wir freuen uns über ein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine relevanten Zeugnisse.
Initiativbewerbungen sind auf unserer Jobseite jederzeit möglich. Wir prüfen gerne, ob wir Dir eine passende Position anbieten können.
Du erhältst eine automatische Eingangsbestätigung. Der Status Deiner Bewerbung wird Dir nach dem Auswahlprozess per E-Mail mitgeteilt.
Informationen zu Praktika oder Ausbildungen findest Du auf unserer Karriereseite. Kontaktiere uns gerne bei Fragen.
Bei technischen Problemen kannst Du Dich gerne unter bewerbung@byodo.de bei uns melden.
Die Dauer des Bewerbungsprozesses variiert je nach Position und Auswahlverfahren. Wir sind jedoch immer bemüht, alle Bewerber zeitnah zu benachrichtigen.

Spendenanfragen

Unsere Unternehmens-Vision ist es, durch bewussten Genuss zu einem nachhaltigen Leben zu inspirieren. Deshalb haben wir die Förderung BIObegeistert ins Leben gerufen. Mit der Förderung unter dem Motto „Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft“ bündeln wir unser soziales Engagement.
Wir unterstützen Projekte für junge Menschen rund um die Themen Ernährung und Nachhaltigkeit an Schulen, KiTas, in Vereinen und anderen ehrenamtlichen Organisationen mit einem finanziellen Zuschuss. Überprüfe unsere Richtlinien für Förderungen, um sicherzustellen, dass Dein Projekt in unseren Fokusbereich fällt.

Spendenanfragen können über unser Online-Formular eingereicht werden. Bitte folge den Anweisungen und gib alle relevanten Informationen an.

Eine erfolgreiche Spendenanfrage sollte Details zu Deinem Projekt, einen Ansprechpartner, dem finanziellen Bedarf, der Zielgruppe und den Zeitpunkt des Projektbeginns enthalten.
Je nach Art des Sponsorings (Geld- oder Sachspende) ist ein unterschiedlicher Zeitraum als Vorlauf notwendig. In jedem Fall solltest Du Dich spätestens vier Wochen vor Beginn Deines Projekts an uns wenden.
Du erhältst in jedem Fall eine Antwort von uns – bitte hab etwas Geduld, sollte dies auf Grund von Engpässen einmal etwas länger dauern.
Ja, wir unterstützen nach Möglichkeit auch lokale Initiativen und Projekte.
Die Höhe der Spenden hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Projektausrichtung und der verfügbaren Mittel. Bitte gib in Deiner Anfrage den genauen Bedarf an.

Fragen zur Pressearbeit

Für Presseanfragen stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktiere unsere Presse-Ansprechpartnerin Christina Brenninger. Sende dazu gerne eine Mail an christina.brenninger@byodo.de.
Pressemitteilungen und -materialien sind auf unserer Website im Bereich „Presse“ verfügbar. Alternativ steht auch unsere Pressestelle direkt zur Verfügung.
Ja, wir bieten Interviews mit Führungskräften an. Dazu bitte frühzeitig mit unserer Pressestelle in Verbindung setzen, um Termine zu koordinieren.
Foto- oder Filmaufnahmen müssen im Voraus genehmigt werden. Bitte reiche eine Anfrage bei unserer Pressestelle ein und gib den geplanten Verwendungszweck an.
Ja, wir stellen Hintergrundinformationen für Recherchen bereit. Kontaktiere unsere Pressestelle mit den Anforderungen, und wir unterstützen gerne dabei.
Exklusivinterviews sind ebenfalls möglich. Bitte dazu frühzeitig mit unserer Pressestelle in Verbindung setzen, um Verfügbarkeit und Konditionen zu besprechen.
Um in unseren Presseverteiler aufgenommen zu werden, sende bitte eine Anfrage an unsere Pressestelle mit den Kontaktdaten und dem Medium.
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