Ihre Frage ist nicht dabei? Dann melden Sie sich gerne unter shop@byodo.de.
Fragen zum Kundenkonto
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie oben rechts beim Login-Icon auf "registrieren" klicken und den Anweisungen folgen.
Ja, Sie können als Gast bestellen, aber ein Kundenkonto bietet Vorteile wie eine Bestellhistorie, einen schnelleren Check-out und exklusive Angebote.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto". Dort können Sie Ihre persönlichen Informationen, einschließlich Adresse und Passwort, bearbeiten.
Klicken Sie auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts.
Ja, Sie können mehrere Lieferadressen in Ihrem Konto hinzufügen und diese während des Checkout-Prozesses auswählen.
Sie können jederzeit eine Anfrage über unser Kontaktformular stellen. Außerdem erreichen Sie uns per E-Mail unter shop@byodo.de oder telefonisch unter +49 (0) 8631 3629 - 0.
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Alle Informationen werden gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt.
Fragen zum Versand
Wir versenden Ihre Bestellung per DHL GoGreen. Die genauen Versandinformationen finden Sie hier oder in Ihrem Warenkorb.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.
Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dazu.
Fragen zur Rückgabe & Reklamation
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und Ihren Vertrag zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sollten Sie mal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, so wenden Sie sich gerne per Mail (shop@byodo.de) an uns.
Fragen zur Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Kauf auf Rechnung mit Klarna und EPS-Sofortüberweisung in Euro (EUR).
In der Regel fallen keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen an. Überprüfen Sie jedoch Ihre Zahlungsmethode, um sicherzustellen, dass keine externen Gebühren anfallen.
Ja, wir bieten die Option zum Kauf auf Rechnung mit Klarna an. Bitte beachten Sie die Zahlungsbedingungen auf der Rechnung.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires oder CartaSi.
Ja, unser Zahlungssystem entspricht den höchsten Sicherheitsstandards. Ihre Daten werden verschlüsselt und sicher übertragen.
Leider ist es derzeit nicht möglich, mehrere Zahlungsmethoden für eine einzige Bestellung zu kombinieren.
Aktuell bieten wir keine Ratenzahlung an. Sie können jedoch aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter PayPal oder Kauf auf Rechnung.
Ihr Konto wird bei Abschluss der Bestellung belastet.
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl vor dem Kaufabschluss.
Ja, Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreiche abgeschlossen wurde. Falls nicht, kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundenservice.
Fragen zu Rabatten & Angeboten
Kontaktieren Sie uns gerne für Informationen zu Mengenrabatten und Großbestellungen. Hier geht's zu unserem Kontaktformular.
Ja, abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Sonderangebote, neue Produkte und inspirierende Rezept-Ideen informiert zu werden.
Unser Shop richtet sich derzeit an Endverbraucher. Für den B2B Bereich oder besondere Konditionen kontaktieren Sie uns gerne über uns Kontaktformular.
Fragen zu Allergenen
Ja, einige unserer Produkte können Allergene enthalten. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen oder nutzen Sie in jeder Produktkategorie den Filter "Allergene", um diese bei der Produktauswahl ausschließen zu können. Gerne können Sie uns für spezifische Informationen kontaktieren.
Die Allergeninformationen finden Sie auf den Produktseiten unter dem Abschnitt "Nährwerte & Allergene".
Ja, wir führen eine Auswahl an glutenfreien Produkten. Nutzen Sie die Filteroption "Allergene" oder informieren Sie sich dazu direkt in der Produktbeschreibung.
Wir deklarieren die allergenen Inhaltsstoffe gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Eine Liste finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Ja, wenn ein Produkt Ihre Allergien auslöst, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden eine Lösung finden, einschließlich Rückerstattung oder Ersatz.
Fragen zu Inhaltsstoffen
Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie auf den Produktseiten unter dem Abschnitt "Beschreibung".
Ja, Produkte ohne Zuckerzusatz können Sie sich in der Produktübersicht mit dem Filter "Ernährungshinweise" anzeigen lassen.
Überprüfen Sie die Produktbeschreibungen auf spezifische Inhaltsstoffe und kontaktieren Sie uns gerne bei Unsicherheiten.
Ja, wir bieten eine Auswahl an veganen Produkten. Sie können nach "vegan" suchen oder die Produkte mit dem Filter "Ernährungshinweise" nach "vegan" sortieren. In den Produktbeschreibungen gibt Ihnen das Vegan-Siegel eine Auskunft darüber.
Ja, wir haben eine Auswahl an kinderfreundlichen Produkten. Suchen Sie einfach nach "Kinder" und alle kinderfreundlichen Produkten in unserem Sortiment werden Ihnen angezeigt.
Unsere Produkte entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen zu GVO. Derzeit werden in Bio-Produkten und demnach in allen Byodo Produkten keine genetisch veränderten Rohstoffe eingesetzt.
Fragen zur Bio-Qualität
Alle unsere Produkte entsprechen den Vorgaben der EU-Bio Verordnung 2018/848 und sind mit dem EU-Bio Logo gekennzeichnet. Zusätzlich tragen alle unsere Produkte das deutsche Bio-Siegel.
Das Bio-Siegel garantiert, dass unsere Produkte nach den Richtlinien der ökologischen Landwirtschaft hergestellt wurden, gemäß EU-Bio-Verordnung 2018/848. Die Produkte sind bei der BLE (Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung) angemeldet.
Unsere Bio-Produkte entsprechen der EU-Bio Verordnung 2018/848 und darüber hinaus halten wir uns an die Orientierungs- und Richtwerte des BNN (Bund Naturkost und Naturwaren). Byodo setzt nur 4 von 52 zugelassenen Bio Zusatzstoffen ein.
Alle unsere Produkte sind biozertifiziert. Diese finden Sie in unserem Shop.
Ja, alle Hauptbestandteile in unseren Bio-Produkten stammen aus ökologischem Anbau. Eine detaillierte Liste der Inhaltsstoffe finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Unsere Bio-Produkte werden anerkannten Bio-Kontrollstellen zertifiziert, die den EU-Bio-Standard erfüllen. Jedes Produkt ist mit der zuständigen Bio-Kontrollstelle gekennzeichnet.
Das Bio-Siegel ist ein zuverlässiger Indikator. Zudem können Sie die biozertifizierten Produkte in unserem Onlineshop überprüfen.
Fragen zu Bewerbungen
Die aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie auf unserer Karriereseite.
Sie können sich vorzugsweise online über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite bewerben oder Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@byodo.de senden.
Wir freuen uns über ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre relevanten Zeugnisse.
Initiativbewerbungen sind auf unserer Karriereseite jederzeit möglich. Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen eine passende Position anbieten können.
Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung. Der Status Ihrer Bewerbung wird Ihnen nach dem Auswahlprozess per E-Mail mitgeteilt.
Informationen zu Praktika oder Ausbildungen finden Sie auf unserer Karriereseite. Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Bei technischen Problemen können Sie sich gerne unter bewerbung@byodo.de bei uns melden.
Die Dauer des Bewerbungsprozesses variiert je nach Position und Auswahlverfahren. Wir sind jedoch immer bemüht, alle Bewerber zeitnah zu benachrichtigen.
Fragen zu Spendenanfragen
Unsere Unternehmens-Vision ist es, durch bewussten Genuss zu einem nachhaltigen Leben zu inspirieren. Deshalb haben wir die Förderung BIObegeistert ins Leben gerufen. Mit der Förderung unter dem Motto "Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft" bündeln wir unser soziales Engagement.
Wir unterstützen Projekte für junge Menschen rund um die Themen Ernährung und Nachhaltigkeit an Schulen, KiTas, in Vereinen und anderen ehrenamtlichen Organisationen mit einem finanziellen Zuschuss. Überprüfen Sie unsere Richtlinien für Förderungen, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt in unseren Fokusbereich fällt.
Spendenanfragen können über unser Online-Formular eingereicht werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen und geben Sie alle relevanten Informationen an.
Eine erfolgreiche Spendenanfrage sollte Details zu Ihrem Projekt, einen Ansprechpartner, dem finanziellen Bedarf, der Zielgruppe und den Zeitpunkt des Projektbeginns enthalten.
Je nach Art des Sponsorings (Geld- oder Sachspende) ist ein unterschiedlicher Zeitraum als Vorlauf notwendig. In jedem Fall sollten Sie sich spätestens vier Wochen vor Beginn Ihres Projekts an uns wenden.
Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort von uns - bitte haben Sie etwas Geduld, sollte dies auf Grund von Engpässen einmal etwas länger dauern.
Ja, wir unterstützen nach Möglichkeit auch lokale Initiativen und Projekte.
Die Höhe der Spenden hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Projektausrichtung und der verfügbaren Mittel. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage den genauen Bedarf an.
Fragen zur Pressearbeit
Für Presseanfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unserer Presse-Ansprechpartnerin Sabine Gillhuber. Senden Sie gerne eine Mail an gillhuber@byodo.de.
Pressemitteilungen und -materialien sind auf unserer Website im Bereich "Presseservice" unter dem Reiter "Services" verfügbar. Alternativ können Sie sich direkt an unsere Pressestelle wenden.
Ja, wir bieten Interviews mit Führungskräften an. Bitte setzen Sie sich frühzeitig mit unserer Pressestelle in Verbindung, um Termine zu koordinieren.
Foto- oder Filmaufnahmen müssen im Voraus genehmigt werden. Bitte reichen Sie eine Anfrage bei unserer Pressestelle ein und geben Sie den geplanten Verwendungszweck an.
Ja, wir stellen Hintergrundinformationen für Recherchen bereit. Kontaktieren Sie unsere Pressestelle mit Ihren Anforderungen, und wir unterstützen Sie gerne.
Unser Medienarchiv ist auf der Website verfügbar. Für spezifische Anfragen wenden Sie sich bitte an unsere Pressestelle.
Exklusivinterviews sind ebenfalls möglich. Bitte setzen Sie sich frühzeitig mit unserer Pressestelle in Verbindung, um Verfügbarkeit und Konditionen zu besprechen.
Um in unseren Presseverteiler aufgenommen zu werden, senden Sie bitte eine Anfrage an unsere Pressestelle mit Ihren Kontaktdaten und dem Medium.